Bài giảng Quản trị chất lượng - GV. Tạ Thị Bích Thủy

Bài giảng Quản trị chất lượng trình bày chất lượng và chiến lược, xác định chất lượng, tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, quản lý chất lượng toàn diện, công cụ của TQM, vai trò kiểm soát của TQM trong dịch vụ. Đây là tài liệu học tập dành cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh.

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Xác định chất lượng, Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, Quản lý chất lượng toàn diện, Tài liệu quản trị kinh doanh