Ebook ISO 900 trong dịch vụ hành chính: Phần 2

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "ISO 900 trong dịch vụ hành chính", phần 2 cung cấp cho người đọc các kiến thức chương 5 - Đánh giá nội bộ, phần phục lục trình bày các thuật ngữ sử dụng thống nhất trong dịch vụ hành chính, hệ thống văn bản mẫu,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Từ khóa: ISO 900 trong dịch vụ hành chính, Dịch vụ hành chính, Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Đánh giá nội bộ, Thuật ngữ quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng